1. 盗難

　比較的、治安が良いとされているカナダだが、車上荒らしなどの件数は非常に多い。車が盗難にあった場合の処理についてICBCに聞いてみた。

警察に届ける

　緊急ではないので、911ではなく、電話帳で調べて被害にあった場所を管轄する警察にできるだけ早く届けよう。警察では被害にあった日時、場所、車のプレート番号、車種など詳しく質問される。

ICBC保険請求

　ICBCの総合保険ICBC Autoplan Comprehensive（自動車総合保険）またはSpecified Perilsに加入している場合は、盗難で保険請求も可能だ。

代車手配

　保険がICBC ComprehensiveまたはSpecified Perilsで、盗難による請求が認めた場合は、レンタカーやタクシー、あるいは公共交通機関の使用に関する費用をICBCが負担してくれる。

　 しかし、最高金額が決まっていて一日あたり$40、合計$800まで。警察に届けて72時間後から保険請求できる。

盗難車が発見されると

　盗難車は発見されることが多く、見つかった場合の連絡はICBCではなく持ち主に入る。また、車内が荒らされていることなども多いので、保険請求のためにも見つかった場合はできるだけ早くICBCまで連絡を。修理は被害の査定を行ってからで、査定前に修理をすると、修理費が請求できないこともあるので注意。

　車が見つからない場合は全損扱いとなるが、盗難車の９割は発見されることから、全損扱いでの請求は、通常30日間、待たなければならない。また、リースなどの場合は保険金の支払いは、通常、車両に対して権利を持つ会社宛てとなる。

「全損」

　修理するほうが、費用がかかるような場合も「全損」扱いとなる。その場合、同クラスの車を購入するのに必要な金額ではなく、車の実際の評価額が支払われる。保険金支払額はこの評価額から契約時に定めた免責金額を差し引いた額。

2. 交通事故

　事故の報告は盗難同様、出来るだけ早く行うこと。連絡はオンラインならhttp://www.icbc.com/Claims-Repairs/claims_howtom.html　のページの青いボタン「To make your online claim report（オンラインで事故報告）」をクリックするか、電話なら

Dial A Claim
★ロワーメインランド604-520-8222
★ロワーメインランド外1-800-910-4222
★BC州外1-800-667-7740
（24時間対応）
報告時に質問されることには、
★車のプレートナンバー、年式、メーカー
★事故時、運転していた人の氏名、住所、電話番号、免許証番号
★相手車のプレートナンバーおよび運転手の氏名、住所、電話番号、免許証番号
★事故のあった場所
★事故日時
★目撃者の氏名、住所、電話番号
★けが人がいる場合、けが人の氏名、住所、電話番号
★相手車の保険
などがあるので、事故報告の電話の前に整理しておくと慌てずによい。事故を起こしてしまうと慌ててしまいがちだが、円滑な事故処理のために、相手と目撃者の氏名、電話番号などの情報は必ず書きとめておこう。

報告後

　事故についてのICBCの担当者であるアジャスターが24時間以内に処理を開始する。まずはアポを取って、事故および傷害の詳細を確認することになる。保険金の支払い金額などの評価、決定もアジャスターが行う。

修理

　ICBCでは円滑な保険金請求のためにも、ICBCが認定した修理工場での修理を勧めている。

　電話で問い合わせるか、インターネットならhttp://www.icbc.com/Claims-Repairs/claims_repairshop_locator.htmlで住所を入力すると最寄の工場のリストを調べることができる。認定工場では保険請求フォームの処理をしてくれ、支払いも控除額だけで済むことが普通だ。

怪我人がいる場合

　強制加入が求められているBC Medicalが、通常、医療費を負担してくれる。またBC Medicalの範囲外である、介護人に関する費用、リハビリ費、松葉杖、薬代などについても、AutoPlanのBasicでカバーすることがあるので、アジャスターに問い合わせよう。

　但し、事故の日から90日以内に事故報告を行う必要があるので要注意だ。円滑かつ迅速な処理のためにもできるだけ早くICBCへ事故の連絡を行うこと。自分で出来ないような場合は、家族や友人などに頼んで連絡してもらう。

過失割合

　事故の過失はアジャスターが決定する。相手がいる場合は当事者同士のアジャスターが話しあう。保険金の支払いは過失割合に従う。すなわち、損害額のうち、自分の過失割合分が支払いとなる。

　 例をあげると、衝突事故で、自分の過失割合が25％、相手が75％で、この事故での自分の車の修理費が1000ドルかかったとする。この場合、ICBCは250ドル、そして相手方が750ドルを支払う。

保険金の支払い

　支払い金額は相手がいて、双方に過失がある場合はその割合の決定などで、少し時間がかかる。調査の後、ICBCから事故に関わる保険金支払い額の連絡があり、請求者が合意する場合はその金額の小切手が支払われる。

保険金支払額に異議がある場合

　請求がAutoplan Collision (物損)またはComprehensive insurance（総合保険）でカバーされていて、支払額に合意できない場合は再度計算を依頼することも可能だ。

　 それで、合意に至らない場合はFair Practices Review department、Fairness Commissionerに審査を依頼することになる（コンタクトリスト参照。）また、事故処理のどの段階においてでも、弁護士への相談は可能だ。例えばアジャスターとの話合いを始めてすぐに不満を感じた場合、支払額のオファーがなくても弁護士に相談できる。後は弁護士の指示に従うこと。

どの車がよく盗難にあう？
盗難車ランキング
ランク メーカー モデル 年式
�@ホンダ Civic 88-00
�Aドッジ Caravan 91-95
�Bトヨタ Camry 84-91
�Cプリマス Voyager 91-95
�Dホンダ Accord 86-94

バンクーバー周辺のICBCクレームンター

ノースバンクーバー (Capilano)
255 Lloyd Avenue　North Vancouver
Tel:604-986-6141
Fax:604-983-8301
時間: 月-木 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

バンクーバー (Fifth and Cambie)
456 West 5th Avenue Vancouver
Tel:604-871-2300
Fax:604-871-2301
時間: 月-木 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

バンクーバー (Kingsway)
999 Kingsway Vancouver
Tel:604-872-3622
Fax:604-872-6062
時間: 月-木 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

バーナビー (Lake City)
8470 Commerce Court Burnaby
Tel:604-444-7800
Fax:604-444-7801
時間: 月-木, 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

バーナビー (Wayburne)
4399 Wayburne Drive Burnaby
Tel:604-438-1431
Fax:604-438-7549
時間: 月-木, 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

バンクーバー (South)
8440 Cambie Street Vancouver
Tel:604-324-7481
Fax:604-324-5914
時間: 月-木 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

ニューウエストミンスター
1320 Third Avenue New Westminster
Tel:604-522-3552
Fax:604-520-6104
時間: 月-木 7:30am-5:30pm / 金 7:30am-4:30pm

リッチモンド(Elmbridge)
7200 Elmbridge Way Richmond
Tel:604-273-9242
Fax:604-273-4569
時間: 月-木 7:30am-5:30pm / 金7:30am-4:30pm

保険金支払で異議がある場合
Fair Practices Review department
151 West Esplanade
North Vancouver, B.C. V7M 3H9
Telephone: 604-661-6210 or,
toll-free: 1-800-445-9981
Fax: (604) 661-2896
Fairness Commissioner
ICBC Fairness Commissioner
P.O. Box 86686　North Vancouver, B.C. V7L 4L2
　　　　　　　　　　　　　（取材　西川桂子）